當前,科技在創新,用戶需求在進階,對于高度成熟的全球家電行業而言,升級趨勢有增無減。此時,“向高端突破”便成為各家電品牌在挖掘更大市場增量空間時的一道必答題。那么,何謂高端家電品牌?“高端”該由誰來定義?如何做好高端品牌?
針對上述備受行業關注的“高端化”問題,卡薩帝在近期舉辦的2023思享薈暨卡薩帝品牌升級發布會上,以實際行動對“高端家電品牌”進行了樣版式的詮釋。
高端家居需求步入新階段
對身處快節奏工作和生活的現代人來說,家居環境的重要性不言而喻。結束了一天的疲憊后打開家門,用戶期待體驗到一番怎樣的家居場景?
一走進玄關,室內燈光即被點亮,空調自動調到用戶習慣的室溫;走進廚房,冰箱能根據自己的口味和身材管理要求,定制健康食譜,聯動廚電就可以做出大師菜,平時做起來很麻煩的鰣魚,只要放進卡薩帝蒸烤箱,選擇AI菜譜并啟動,就可以坐等美味出爐。來到客廳,電視提供影院級音畫,想吃水果,輕敲兩下冰吧,冰吧門就應聲而開,就連熱帶水果也可以儲鮮一周而不變色。
上述“理想之家”真實存在于現實生活,而它就是卡薩帝在思享薈舞臺上所呈現的實實在在的“精智生活”。為用戶需求而生的卡薩帝之所以能夠打造出這番家居場景,是其精準洞察到了用戶最新需求變化的結果。
在整體消費升級的背景下,用戶對高品質生活的需求已步入新階段。根據艾瑞咨詢發布的《2023年中國消費者洞察白皮書》,居民消費已經步入科學消費時代,完成正確消費決策、提高生活質量成為消費者的核心訴求。加深消費者對技術力的感知,注重研發和創新的品牌將贏取更高忠誠度。GfK發布的《2023全球家電制造商白皮書》也指出,在整體市場需求萎縮的同時,擁有實用的高端功能、能夠切實改善生活品質的高端電器市場表現依然出色。
可見,對于致力于高端化的家電品牌而言,如何滿足用戶對高品質生活的需求才是致勝關鍵。
“真正的高端品牌一定是經得起時間考驗、不斷自我優化迭代,并且有自己的價值和品牌信仰?!焙栔羌腋笨偛?、中國區總經理徐萌強調,一個品牌想要引領時代,就要不斷洞察用戶并根據其需求做出改變。這番話一語中的,從側面道出了卡薩帝通過不斷自我迭代之后,將高端品牌推向世界的奧秘和自信。
卡薩帝的三道“殺手锏”
為了滿足用戶對高端生活日益升級的需求,卡薩帝亮出三道“殺手锏”,從原創精研科技、空間智序體驗、高端智感生活三個維度進行破局,為用戶打造出一種“高端生活”的范式。
第一,原創精研科技給高端生活方式提供了一個支點。對于大多數品牌而言,工程師和設計師處于核心位置,但在卡薩帝的研發體系里的主角卻是用戶,所有產品中的原創科技和技術迭代均圍繞著用戶需求進行。例如,用戶對食材的極致保鮮有需求,卡薩帝便研發出MSA控氧保鮮、低氧窖藏儲鮮等原創科技,讓食材保持7天新鮮而不變色。用戶對對高端衣物洗護的要求很挑剔,卡薩帝便原創了“分區洗”“空氣洗”,還創造性地通過3D透視烘干科技,解決厚重衣物一次烘不透、烘不干的難題。
第二,空間智序體驗讓高端生活方式可知可感。高端的生活方式不是形式上的定義,而應該讓用戶在實際體驗中真實可感。實際上,用戶對家居環境的審美一直在升級,從最初只要求家電、家裝的基礎功能過關,到后來想要家電與櫥柜尺寸和風格匹配,如今他們更希望三者形成空間智序美學,提升家居生活的藝術感與體驗感。這一點,卡薩帝做到了,通過原創平嵌科技不僅實現了家電與家電的高度統一,也實現了家電與家居的高度融合,重構家居空間美學。
第三,高端智感生活為高端生活方式提供保障。用戶的家居需求絕非一成不變,這就要求品牌具備靈活適配用戶需求變化的能力。繼2021年率先換道場景、2022年深度結合三翼鳥之后,卡薩帝進一步迭代,為用戶升級了“食、氧、水、衣、凈、悅”六大精智生活方案。以“食”為例,卡薩帝的智慧廚房能根據用戶的健康數據去實時更新推薦食譜。這樣的智慧體驗,并不是提前設定好的固定模式,而是會隨著用戶的需求主動調整。正式在如此高度集成的平臺化服務模式中,卡薩帝全方位關照用戶體驗和用戶需求,實現了品牌與用戶的雙向奔赴。
三道“殺手锏”的背后,清晰地折射出了卡薩帝品牌的價值思維取向——為用戶創造價值,對用戶充滿敬畏。對卡薩帝而言,用戶就是自家品牌的設計師、體驗官和創造者。
成為高端品牌“風向標”
從全球家電產業的跟隨者到領跑者,中國家電行業走了將近30年的一段路。而今,已成為全球市場中堅力量的家電品牌正在駛向全球化的新征程,向著國際頂尖品牌沖刺,而高端品牌之路非走不可。雖然充滿艱辛,但令人欣慰的是,近年來還是涌現出了以卡薩帝為代表的高端家電品牌。
在卡薩帝創牌至今的17年里,通過與用戶與時俱進,不斷在創新中對品牌進行升級,借此得以成為家電圈中獨樹一幟的高端品牌風向標。
2006年,卡薩帝橫空出世,從誕生之日起便將目光鎖定在打造國家高端家電品牌之上,僅用十年時間就成長為世界高端家電領域別具一格的新星,在被用戶充分消費過的基礎上,形成了“用戶愿買、客戶愿賣、行業愿學”的差異化優勢。自創牌之日至今,卡薩帝度過了從“自定義”到“被定義”的高端品牌之路。本質上,卡薩帝賣的不是產品而是品牌,最終得到的除了市場,更是用戶的口碑,“用戶需求”一詞被深刻融進了卡薩帝品牌的基因中。2016年-2020年,卡薩帝實現高均價下的高份額和高增長,連續5年復合增長率達36%。
經歷了打造高端產品、高端品牌的階段,卡薩帝快加了品牌進化速度。2021年,卡薩帝換道高端場景,主動根據用戶需求去原創產品,做到“有用戶的地方就有卡薩帝” 實現了“人找貨”到“貨找人”的蛻變。期間,卡薩帝依托三翼鳥開啟新征途,2021年收入達129億元,同比增長超40%,超越了過去5年的增幅。2022年,卡薩帝在高端市場份額持續凈增、持續引領。
“所謂高端,就是用戶最在意的瓷器活。但要解決瓷器活,就必須有品牌自己的金剛鉆,在家電行業也是一樣的?!鄙虡I顧問劉潤說道。
卡薩帝的“金剛鉆”是什么?也許并不是高科技和新產品,而是用戶本身。有了與用戶雙向奔赴的底氣,卡薩帝便有了不斷對品牌進行煥新的勇氣。在當前品牌持續升級的階段,卡薩帝正在張開雙臂主動適應用戶生活方式的改變,全面開啟高端生活方式引領的新時代。
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